Koordinator Ticketsystem/ Technischer Mitarbeiter Helpdesk (m/w/d)

Verstärken Sie unser Team als Koordinator Ticketsystem/ Technischer Mitarbeiter Helpdesk (m/w/d) in Vollzeit (40h/Woche)

Ihre Aufgaben bei uns

Entgegennahme und Protokollierung eingehender Tickets
Steuerung des gesamten Ticketprozesses
Sicherstellung einer zeitnahen und effektiven Bearbeitung von Anfragen
Klare Kommunikation mit Kunden und Beteiligten über den Status und Fortschritt ihrer Anfragen
Fehleranalyse und Lösungsfindung im Rahmen des Helpdesks
Weiterführende Klärung und Abstimmung mit den internen Schnittstellen

Unsere Erwartungen an Sie

Abgeschlossene elektrotechnische Berufsausbildung, Techniker (m/w/d) mit Fachrichtung Elektrotechnik oder vergleichbare Qualifikation
Versierter Umgang mit dem MS-Office-Paket und ERP-Systemen
Erfahrungen im Kundendienstumfeld, vorzugsweise mit Fachkenntnissen in der Ticketbearbeitung
Ausgeprägte Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten, kundenorientiertes Verhalten
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was Sie erwartet

Verantwortungsvolle, abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgaben in einem motivierten und engagierten Team
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und die Perspektive einer langfristigen Zusammenarbeit
30 Tage Urlaub
Flexible Arbeitszeiten
Mitarbeiterangebote: Über die Plattform Corporate Benefits profitieren unsere Mitarbeiter von attraktiven Konditionen für Produkte und Dienstleistungen
BusinessBike-Leasing

Kontakt

Sie möchten direkt mit uns Kontakt aufnehmen?

Unsere Personalleiterin Frau Beatrice Deppe steht Ihnen gerne zur Verfügung.

Tel: +49 5731 188 161

Arbeitspensum

Vollzeit

Start Anstellung

sofort

Dauer der Anstellung

unbefristet

Arbeitsort

Reuterstraße 15, Bad Oeynhausen, 32547

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